Theo nghiên cứu ‘Managing Digital Marketing’ của Smart Insights, 46% thương hiệu chưa xác định được một chiến lược Marketing và 16% thì rơi vào hoàn cảnh có lập chiến lược nhưng chỉ nằm trên giấy, chưa được triển khai thực tế hoặc triển khai không hiệu quả, không thành công.
Ở bài viết này, Global Link Asia Digital sẽ hướng dẫn các phòng ban marketing của doanh nghiệp hay các nhóm làm việc của các công ty cung cấp dịch vụ marketing cách để:
- Số hóa/ chuyển đổi số quá trình xây dựng chiến lược Marketing, đặc biệt là với sự hỗ trợ vô cùng đắc lực của Jira Work Management và Confluence trong việc số hóa và tập trung hóa mọi chiến lược mà đội ngũ Marketing đã xây dựng.
- Sử dụng Confluence trong việc xây dựng chiến lược, nội dung (content) cho các chiến lược marketing.
- Sử dụng Jira Work Management trong việc quản trị chiến lược, hỗ trợ đưa ra các chiến lược hiệu quả dựa vào số liệu minh bạch, chính xác.
1. Sử dụng Confluence để đặt ra mục tiêu tổng quan nhất cho phòng Marketing, đảm thống nhất với mục tiêu của doanh nghiệp (OKRs)
1.1 Sử dụng Confluence để đặt ra mục tiêu tổng quan nhất cho phòng Marketing, đảm thống nhất với mục tiêu của doanh nghiệp (OKRs)
OKR là phương pháp quản trị theo mục tiêu và kết quả then chốt được áp dụng thành công ở những công ty lớn nhất thế giới (Google, Intel, Amazon, v.v.). OKR được xây dựng xoay quanh hai câu hỏi khác nhau.
- Mục tiêu (Objective): đại diện cho đích đến, là câu trả lời cho câu hỏi: “Cần đi đến đâu?”
- Kết quả then chốt (Key Result): nhằm đo lường tiến độ thực hiện mục tiêu, là câu trả lời cho câu hỏi: “Làm thế nào để biết mình đang tiến đến mục tiêu?”
Các phần mềm quản lý công việc – cộng tác trực tuyến hiệu quả của Atlassian đã áp dụng mô hình OKR để thiết lập mục tiêu, trong đó mỗi bộ phận và mỗi nhóm thiết lập các mục tiêu chi tiết đạt được để có thể đáp ứng với mục tiêu của toàn công ty.
Đầu tiên, hãy xác định mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Vì Marketing là một mắt xích trong bức tranh toàn cảnh, chúng phải phù hợp với tầm nhìn chung.
Trả lời câu hỏi: Các mục tiêu lớn nào của doanh nghiệp mà bạn muốn đạt được thông qua Marketing? (ví dụ: bạn có muốn định vị công ty là một nhà cung cấp linh kiện máy tính trực tuyến ở châu Âu không?)
→ Confluence cung cấp mẫu template có sẵn về OKR để áp dụng đồng bộ cho toàn doanh nghiệp nói chung và phòng Marketing nói chung. Từ đó tạo nên một khung sườn OKR xuyên suốt, đảm bảo thống nhất các mục tiêu của các bộ phận khác nhau với mục tiêu chung của doanh nghiệp.
1.2 Sử dụng Confluence để vạch ra các mục tiêu chi tiết cho phòng Marketing: tầm nhìn, định vị thương hiệu, v.v.
→ Sử dụng Confluence để:
- chia sẻ và lưu trữ các mục tiêu của phòng Marketing ở nơi dễ nhìn thấy nhất,
- dễ dàng cập nhật tiến độ và theo dõi sâu sát các chiến lược, kế hoạch đặt ra có đang đi đúng hướng với mục tiêu đặt ra.
Để đặt được mục tiêu thì đội ngũ Marketing cần phân tích và hiểu rõ nội lực bên trong lẫn bên ngoài của doanh nghiệp
Đề ra các mục tiêu và chiến lược giúp doanh nghiệp nổi bật trên thị trường
Tham khảo mẫu template tại đây: SWOT Analysis Template on Confluence
Để xây dựng chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp, việc phân tích SWOT là một công việc cần phải được thực hiện, bất kể doanh nghiệp là công ty khởi nghiệp hoặc đã phát triển lên một quy mô nhất định.
Sử dụng template mẫu về phân tích mô hình SWOT từ Confluence để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của công ty bạn, cách doanh nghiệp có thể ứng phó với các cơ hội và mối đe dọa của thị trường.
Phân tích và liên tục cập nhật về đối thủ
Tham khảo mẫu template tại đây: Competitive Analysis Template
Mẫu template này của Confluence có thể giúp bạn vươn lên dẫn đầu bằng cách hướng dẫn đội ngũ Marketing phân tích chi tiết về những gì đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp đang cung cấp, từ giá cả và thông điệp đến số lượng người theo dõi họ có trên Instagram, v.v.
Bằng cách hoàn thành mẫu văn bản phân tích đối thủ cạnh tranh này, team Marketing sẽ có một ý tưởng rõ ràng về cách doanh nghiệp có thể khác biệt hóa để nổi bật trên thị trường, các Lợi điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Point) của mình.
2 Phần mềm Confluence và Jira giúp đội ngũ Marketing phân tích chính xác và học hỏi nhanh chóng từ những sai lầm trong quá khứ
Marketing là một trong số ít các phòng ban trong một doanh nghiệp luôn đòi hỏi sáng tạo và thử thách với nhiều phương pháp mới khác nhau. Phần mềm Jira, Confluence có cơ chế để thúc đẩy văn hóa khuyến khích những thất bại/ sai lầm để liên tục cải tiến, tăng tốc không ngừng.
Các phần mềm quản lý công việc hiệu quả từ Atlassian sẽ giúp phòng Marketing:
- Thường xuyên phản ánh về cách các thành viên đã làm việc cùng nhau. Jira Work Management cung cấp những số liệu, sơ đồ trực quan về hiệu suất, hiệu quả của công việc → Trưởng nhóm rút kinh nghiệm từ những cách phân bổ công việc thiếu hiệu quả trước đây, phát hiện nhanh những điểm nóng thường gặp trong quy trình.
Tham khảo bài viết này để hiểu hơn về các góc nhìn của 1 dự án do Jira Work Management trực quan hóa để đội ngũ Marketing rút ra những bài học về năng suất từ số liệu thực
- Lưu trữ lại các lỗi thường gặp, các lý do khiến các dự án/ chiến dịch Marketing không hiệu quả, mọi bài học thành công và cả hành trình hỗ trợ khách hàng thành bại trong quá khứ. Mọi thứ cần được lưu trữ lại để những thế hệ Marketer sẽ nhanh chóng lãnh hội, bắt kịp và thậm chí tiến nhanh hơn nữa trong chiến dịch tiếp theo. Tham khảo các mẫu thảo luận đúc kết về dự án, các mẫu tài liệu FAQ cung cấp bởi Confluence.
3. Phần mềm Confluence là nơi lưu trữ chân dung các khách hàng mục tiêu mà mọi thành viên của phòng Marketing cần được tiếp cận.
Không phải tự nhiên mà tạp chí nổi tiếng Harvard Business Review lại ca ngợi rằng chân dung khách hàng là “vũ khí bí mật” của thương hiệu, một “liều thuốc tăng lực” giúp tăng doanh số bán hàng.
→ Sử dụng Confluence để mô tả chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu (customer personas) (sở thích, nhu cầu, thói quen, nhân khẩu học, v.v.) và liên tục cập nhật đến các thành viên trong nhóm.
Tham khảo mẫu văn bản tổng hợp chân dung khách hàng ngay sau đây được thiết kế bởi các chuyên gia Marketing hàng đầu thế giới.
4. Jira Work Management và Confluence tạo ra không gian thảo luận xuyên suốt để liên tục tối ưu các yếu tố về nguồn tri thức Marketing (nguồn lực, ngân sách, hướng dẫn, v.v.) dùng cho việc thực hiện chiến lược
→ Sử dụng Confluence để tập trung hóa các nghiên cứu và chiến lược, nguồn lực ở cùng một nơi để bộ phận Marketing:
dễ dàng cải tiến dựa trên những ý tưởng đã có
nắm cùng một thông điệp để truyền tải đúng và đủ đến khách hàng
4.1 Jira và Confluence tạo điều kiện cho mọi marketer đều có thể thảo luận/ đóng góp các ý tưởng hoạch định cho phòng Marketing
Sáng tạo – đổi mới là một trong những yếu tố quan trọng nhất làm nên sự thành công cho đội ngũ marketing của doanh nghiệp.
→ Đội ngũ Marketing có thể sử dụng Confluence để:
- lưu trữ lại mọi biên bản cuộc họp,
- ghi chú lại mọi đóng góp xuyên suốt quá trình làm việc của phòng Marketing.
- thảo luận ý tưởng (brainstorming), ra quyết định một cách nhanh chóng, trôi chảy, logic hơn với các mẫu template hỗ trợ đắc lực như: Brainstorm template, DACI: Decision Document, Disruptive brainstorming template, v.v.
→ Đội ngũ Markting có thể sử dụng Jira Work Management để tạo ra các thẻ ý tưởng ở cùng một nơi để tạo ra Ý TƯỞNG LỚN – bức tranh chiến lược tổng thể tối ưu nhất cho đội ngũ marketing.
Bảng KanBan của Jira Work Management còn thúc đẩy nhân viên Marketing đóng góp nhiều ý tưởng mới hơn, giúp các trưởng nhóm dễ dàng đánh giá tinh thần sáng tạo của các thành viên và tạo ra không gian làm việc nội bộ cởi mở – cải tiến không ngừng cho phòng Marketing.
4.2 Confluence giúp lưu trữ kiến thức, tài liệu của phòng Marketing trên một trang giấy (One-pager)
Khẳng định các giá trị mang đến cho khách hàng
Tham khảo mẫu template tại đây: Message House template
Sau khi đã tạo thông điệp tuyệt vời cho lần ra mắt sản phẩm tiếp theo, đội ngũ Marketing của bạn cần đảm bảo rằng tất cả đội ngũ hỗ trợ – các content writer, designer, event planner, đội ngũ bán hàng – đều hiểu và sử dụng nó.
Hãy lưu trữ lại, chia sẻ rộng rãi và tuyên bố tài liệu hướng dẫn này đến mọi người để đảm bảo thống nhất các giá trị cung cấp tới khách hàng trong toàn thể nhân viên.
Xây dựng chiến lược tung sản phẩm ra thị trường
Tham khảo mẫu template tại đây: Product Launch template
Có rất nhiều công việc cần phải làm cho việc tung sản phẩm mới ra thị trường:
- Làm thế nào để sản phẩm của doanh nghiệp phân biệt với các đối thủ cạnh tranh?
- Doanh nghiệp bạn sẽ sử dụng những chiến lược tiếp thị nào?
- Thông điệp của doanh nghiệp sẽ là gì?
- Làm thế nào doanh nghiệp biết được liệu lần ra mắt sản phẩm này của mình thành công hay mờ nhạt?
Và còn có rất nhiều điều phải suy nghĩ và mẫu này sẽ giúp đội ngũ Marketing tổng hợp, brainstorm mọi ý tưởng chỉ trong một trang giấy, đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ chiến lược. Mẫu template cũng sẽ hướng dẫn team Marketing đi qua từng bước trong chiến lược ra mắt sản phẩm một cách toàn diện..
Tóm lại, bộ đôi phần mềm quản lý công việc và làm việc nhóm từ xa hiệu quả cho phòng Marketing – Jira Work Management và Confluence sẽ giúp đội ngũ Marketing:
- tiết kiệm rất nhiều thời gian thảo luận, lên ý tưởng cho các chiến lược nhờ vô số các mẫu template chuẩn quốc tế
- giảm tối đa thời gian tìm kiếm thông tin về các chiến lược đã xây dựng
- lưu trữ, sắp xếp và quản lý các tài liệu về chiến lược, các nguồn tri thức của phòng Marketing một cách khoa học
- giảm thiểu các đánh giá sai lầm trong việc đưa ra chiến lược nhờ vào nguồn dữ liệu từ quá khứ dồi dào, trực quan
- đảm bảo các mục tiêu, chiến lược của phòng Marketing tương thích với mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp
- cung cấp cơ chế để không ngừng nâng cấp, tối ưu các chiến lược đã đặt ra xuyên suốt quá trình triển khai các chiến lược.
5. Global Link Asia Digital sẽ giúp đội ngũ Marketing của doanh nghiệp ứng dụng triệt để Jira Work Management và Confluence trong việc quản lý và tối ưu các chiến lược Marketing
Hiểu được những khó khăn trong việc ứng dụng công nghệ hiệu quả, Global Link Asia Digital sẽ hỗ trợ doanh nghiệp từng bước tiếp cận và ứng dụng Confluence, các phần mềm Jira (Jira Work Management, Jira Service Management) trong quá trình chuyển đổi số, bao gồm:
Global Link Asia Digital tự hào là đối tác chính thức của ATLASSIAN tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương, làm việc trực tiếp và cung cấp các sản phẩm – dịch vụ CHÍNH HÃNG với mức giá ƯU ĐÃI, hỗ trợ trọn gói bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Liên hệ ngay để được tư vấn:
- Hotline Singapore: (+65) 3158 3969
- Hotline Việt Nam: (+84) 0938 59 05 95
- Email: Info@digitaltransformations.tech
![{"A?":"B","a":5,"d":"B","h":"www.canva.com","c":"DAErYpzSoNQ","i":"vBtDERuJYTJMxWmqMYJIXg","b":1636324516714,"A":[{"A?":"K","A":165.1606004433968,"B":254.55753584803807,"D":690.8849283039235,"C":77.49819608422851,"a":{"A":[{"A?":"A","A":"The Future of Work \n"}],"B":[{"A?":"A","A":{"color":{"B":"#ffffff"},"leading":{"B":"960.0"},"font-size":{"B":"65.3334"},"font-family":{"B":"YAD7QhG2T6o,0"},"text-align":{"B":"center"}}},{"A?":"B","A":19},{"A?":"A","A":{"font-style":{"B":"normal"}}},{"A?":"B","A":1},{"A?":"A","A":{"color":{"A":"#ffffff"},"leading":{"A":"960.0"},"font-size":{"A":"65.3334"},"font-family":{"A":"YAD7QhG2T6o,0"},"text-align":{"A":"center"},"font-style":{"A":"normal"}}}]},"b":{},"j":{"A":[{"A":"neon","B":{"intensity":"0.01"}}]},"d":"A","g":false,"h":"A"}],"B":1200,"C":628}](https://www.digitaltransformations.tech/wp-content/uploads/2021/11/phan-mem-quan-ly-cong-viec-atlassian-nasa-cau-chuyen-thanh-cong-p1-256x256.png)
